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三大痛点亟待解决家居全渠道营销路在何方?

作者: 来源: 时间:2019-12-02

当线上流量红利渐入尾声,线下获客成本一路增长,新零售变革已至,打通线上线下,实现全渠道营销,成为摆在家居企业和经销商面前的“救命稻草”,但具体应该如何落地?

家居家装行业

三大痛点亟待破局

数字化技术的普及和消费者需求的升级,不仅给家居家装行业注入了强大活力,也带来了新的产业痛点,尤其是在流量的获取、运营以及转化3个方面。


1、流量更加碎片化,获客成本高

今天,不仅人们获取信息的渠道更加多元了,消费的场景也更加多样化了。尤其在家居业,大部分企业和终端门店的获客越来越难,流量日益碎片化,跑小区、打电话、发短信、做促销、朋友圈刷屏、微信群广告等等,几乎所有渠道都要兼顾,获客难度越来越高。

2、线上线下转化难,成交成本高

对于企业和经销商来说,通过线上的传播带动店面的营业无疑是最佳局面,但现实却是,线上引流成本快速上升,补贴、推广、红包就像无底洞。而线下活动效率低,实体营销也不便宜,场地租金、人工费用、道具布景都是大支出。由于缺乏系统和智慧的营销套路,即便偶尔引爆了社交媒体,转化依然是一个大问题。

3、灌输式销售,难以打动客户真心

在传统语境下,灌输式营销可谓无往不利,然而在互联网时代,需要的是互动式沟通,一味的填鸭式灌输,不仅无法让客户具体感知,还会心生反感甚至抗拒。如今,消费场景的打造不仅仅是线下的全景式体验,更需要是快速、高效以及参与式的,让用户更好的感知价值。而这,就需要技术的加持,让体验更加丰富,让成交顺理成章。

新零售趋势下的家居全渠道营销

用科技赋能产业变革

家居业作为典型的“低频、高价、依赖口碑”的消费类型,面临着双重困境。一方面,渠道碎片化已经成为整个行业的趋势,传统的粗放式营销难以奏效;另一方面,消费习惯的改变让传统的“人、货、场”组织方式面临挑战,新零售革命已经到来。

在这种困境下,技术革命将如何赋能家居业?是全渠道销售、数据驱动还是社会化分销?7月9日,首届中国家居工业互联网大会暨三维家全渠道销售解决方案发布会,3位行业大咖率先登场,从多维角度思想激荡,帮助企业和终端门店实现跨越和突破。

1、打通线上线下,实现全渠道获客

如何打破线上线下的不平衡?全渠道营销是最为关键的一环。所谓“全渠道营销”,顾名思义,就是指企业不再局限于传统的渠道模式,时间、地点、方式都不是问题,利用一切可以产生销售的线上线下渠道,比如体验店、传统电商、移动APP、自营平台等,为顾客提供无差别的购买体验。

听起来很美,但做起来一点都不简单,充足的财力支撑、充分的人员配置、足够清晰的战略等缺一不可。对于家居企业而言,比起自建全渠道,交给靠谱的第三方无疑更加省时省力。

2、数据驱动,让门店更加智能化

随着新零售步伐的加速,以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态不断显现,其中,智慧门店就是新零售的主战场,企业通过“数据驱动”掌握、追踪、管理客户信息、互动数据,实现有目的、精准化营销。

3、辅助运营,用社会化分销留住客户

对于客户以及潜在客户的管理,是营销的关键一步。传统的门店营销智能用电话、短信骚扰、朋友圈刷屏等等方式不断触达客户。而在新零售趋势下,建立系统全面的社会化分销体系已成必然。

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